1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Service Plombier, intervenant à Bruxelles et en Wallonie, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données Collectées
Service Plombier collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des demandes de devis, d’interventions et de suivi client :
- Nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, e-mail).
- Informations liées à la demande de service (type d’intervention, lieu, horaires).
- Données de navigation (adresse IP, pages consultées, cookies).
Ces données sont collectées de manière transparente et toujours avec le consentement explicite du client.
3. Finalité du Traitement
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion des demandes de contact et devis.
- La planification et exécution des interventions.
- La facturation et le suivi administratif.
- L’amélioration de la qualité des services.
- L’envoi d’informations ou promotions, uniquement avec accord préalable.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement du client.
- L’exécution d’un contrat ou d’une prestation demandée.
- Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité).
5. Partage des Données
Service Plombier s’engage à ne jamais vendre ni louer les données personnelles. Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec :
- Les techniciens et partenaires agréés pour la réalisation des interventions.
- Les prestataires informatiques assurant la maintenance du site ou la gestion des formulaires.
Tous ces tiers respectent les mêmes exigences de confidentialité et de sécurité.
6. Conservation des Données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation du service, puis archivées selon les obligations légales. Les données liées à la facturation sont conservées jusqu’à 10 ans, conformément au droit comptable belge.
7. Sécurité des Données
Service Plombier applique des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle :
- Connexion sécurisée (SSL).
- Accès restreint aux données internes.
- Sauvegardes régulières et cryptage des informations sensibles.
8. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données.
- Droit de rectification ou de suppression.
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande au numéro suivant : 0491 33 90 17.
9. Cookies et Outils de Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels.
10. Liens Externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Service Plombier n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant toute utilisation.
11. Modifications de la Politique
Service Plombier se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.